Ar įmanoma pakeisti profesiją po dešimties, dvidešimties ar net trisdešimties metų? Janinos Kriščiūnės istorija įrodo, kad taip. Prieš septyniolika metų ji dirbo automobilių pardavimo srityje ir nė neplanavo tapti finansų konsultante. Šiandien šį sprendimą vadina vienu geriausių savo gyvenime.
Jos kelias į finansų konsultavimą prasidėjo nuo vieno netikėto pokalbio. „Jeigu tada kas nors būtų pasakęs, kad po tiek metų vis dar dirbsiu finansų srityje, tikriausiai nebūčiau patikėjusi. Tačiau kartais tereikia vienos galimybės, kad atrastum sritį, kurioje iš tiesų matai prasmę“, – sako gyvybės draudimo ir pensijų kaupimo bendrovėje „Allianz Lietuva“ dirbanti finansų patarėja.
Kodėl karjeros pokytis nereikalauja naujo diplomo?
Janina pabrėžia, kad didžiausia klaida – manyti, jog finansų konsultantu gali tapti tik ekonomikos išsilavinimą turintis specialistas. Į šią sritį ateina žmonės su įvairiausia patirtimi: vieni dirbo pardavimuose, kiti – klientų aptarnavimo ar administravimo srityse.
„Kai pradėjau dirbti, neturėjau finansinio išsilavinimo, tačiau žinios atėjo su patirtimi. Tam buvo skirti įmonės mokymai, praktika ir nuolatinis tobulėjimas. Tačiau yra dalykų, kurių neišmokys jokie kursai ar vadovėliai. Svarbiausia – gebėti nuoširdžiai bendrauti, išklausyti, suprasti kitą žmogų ir pelnyti jo pasitikėjimą“, – teigia pašnekovė.
Anot jos, finansų konsultanto darbe lemiamos ne tik žinios, bet ir asmeninės savybės: smalsumas, disciplina, atsakomybė bei noras nuolat tobulėti. „Žinių galima įgyti, tačiau vidinė motyvacija, atkaklumas ir gebėjimas dirbti su skirtingais klientais yra tie dalykai, kurie padeda kurti sėkmingą karjerą“, – įsitikinusi Janina.
Kaip atrodo finansų konsultanto kasdienybė?
Nors finansų konsultanto veikla dažnai siejama su pardavimais, Janinos kasdienybė atrodo kitaip. Kiekviena konsultacija prasideda nuo pažinties: svarbu suprasti, kokiame gyvenimo etape yra klientas, kokius tikslus kelia sau ir šeimai, kas jam kelia nerimą.
„Niekada pokalbio nepradedu nuo paslaugų pasiūlymo. Visų pirma noriu suprasti, kuo gyvena su manimi susitikęs asmuo. Konsultacija nėra įsipareigojimas – jos tikslas padėti priimti gerai apgalvotą sprendimą“, – sako Janina.
Kokia laisvė ir atsakomybė slypi šiame darbe?
Paklausta, kas ją motyvuoja jau septyniolika metų, finansų konsultantė ilgai negalvoja. „Man patinka laisvė, kurią turiu dirbdama šį darbą. Galiu planuoti savo laiką, susitikimus ir darbo dieną taip, kad ji būtų prasminga tiek klientams, tiek man pačiai. Vis dėlto lankstumas nereiškia, kad viskas vyksta savaime. Niekas nestovi už nugaros ir nesako, ką turi padaryti. Rezultatai priklauso nuo to, kiek pastangų pati įdedu“, – pasakoja J. Kriščiūnė.
Per ilgametę patirtį ji įsitikino, kad sėkmę lemia nuoseklumas ir disciplina. Pasitikėjimas kuriamas ne per vieną dieną, todėl svarbu nepasiduoti susidūrus su iššūkiais ir kantriai siekti užsibrėžtų tikslų.
Kaip užsitarnauti klientų pasitikėjimą?
Pradėjusi dirbti, Janina neturėjo sukaupto klientų rato. Jį teko kurti nuo pat pradžių – aktyviai važinėti po Lietuvos miestus, susitikti gyvai su žmonėmis ir kantriai auginti pasitikėjimą.
„Nuo pat pradžių supratau, kad šiame darbe svarbu nuoseklumas. Negali tikėtis, kad kliento pasitikėjimą užsitarnausi per kelias savaites ar mėnesius. Reikia laiko, todėl tiesiog dirbau savo darbą ir stengiausi kiekvienam skirti tiek dėmesio, kiek reikia, ir būti sąžininga“, – prisimena ji.
Šiandien didžioji dalis naujų klientų į Janiną kreipiasi išgirdę artimųjų, draugų ar kolegų rekomendacijas.
Ar technologijos pakeis finansų konsultantus?
Skaitmeniniai sprendimai ir dirbtinis intelektas keičia daugelį sričių, tačiau Janina įsitikinusi, kad konsultuojant finansiniais klausimais vis dar svarbiausias išlieka asmeninis ryšys.
„Technologijos gali padėti greičiau rasti informaciją, pateikti tam tikrą analizę, tačiau jos nepakeis gyvo pokalbio. Besikreipiantiems rūpi ne tik gauti atsakymus, bet ir jausti, kad jų klausomasi, įsigilinama į jų situaciją ir atsižvelgiama į individualius poreikius“, – sako Janina.
Po pandemijos tai tapo dar akivaizdžiau – net ir gyvenant skaitmeniniame pasaulyje daugelis renkasi susitikimus gyvai ir nori svarbius sprendimus priimti pasitikėdami savo konsultantu.
Kokie pasiekimai svarbiausi?
Per septyniolika veiklos metų J. Kriščiūnė pelnė ne vieną profesinį įvertinimą tiek „Allianz Lietuva“, tiek tarptautinėje aplinkoje. Šiuo metu ji yra prestižinės „Million Dollar Round Table“ organizacijos narė, vienijančios aukščiausius profesinius ir etikos standartus atitinkančius finansų bei draudimo konsultantus visame pasaulyje.
Vis dėlto svarbiausiu savo pasiekimu ji laiko visai ką kita. „Didžiausias įvertinimas man – kai klientai sugrįžta, rekomenduoja mane savo artimiesiems ir pasitiki manimi jau daugelį metų. Tai reiškia, kad savo darbą atlikau gerai“, – tvirtina pašnekovė.
Ką karjeros pokytis reiškia asmeniniame gyvenime?
Už darbo ribų Janina gyvena aktyvų gyvenimą: sportuoja, dalyvauja bėgimo varžybose ir džiaugiasi buvimu močiute. Ji sako, kad tiek sportas, tiek šeima padėjo suprasti, kokią vertę turi nuoseklumas, atsakomybė ir gebėjimas galvoti apie ateitį.
„Bėgimas išmokė kantrybės ir disciplinos. Rezultatai nepasiekiami per vieną dieną – tam reikia nuolatinio darbo, atkaklumo ir pasitikėjimo procesu. Tą patį matau ir savo profesijoje. O tapusi močiute dar aiškiau supratau, kaip svarbu rūpintis ne tik šiandiena, bet ir ateitimi. Galiausiai mano darbas yra ne vien apie finansus. Jis apie žmones, jų šeimas, saugumą ir ramybę“, – tvirtina pašnekovė.
Kodėl verta keisti karjeros kryptį?
Janinos istorija primena, kad svarbiausi karjeros pokyčiai ne visada prasideda nuo ilgai kurtų planų. Kartais jiems užtenka vieno netikėto pokalbio ir drąsos pasinaudoti nauja galimybe. Tačiau tai, kiek toli nueiname, dažniausiai lemia ne aplinkybės, o mūsų pačių savybės: atkaklumas, disciplina, atsakomybė, noras mokytis ir gebėjimas nuoširdžiai rūpintis žmonėmis.
„Pokalbiai su klientais dažnai priverčia sustoti ir susimąstyti. Jie parodo, kaip svarbu nelaukti rytojaus ir pasirūpinti tuo, kas mums iš tiesų svarbu. Juk ne viską gyvenime galime numatyti, tačiau galime priimti sprendimus, kurie padėtų ramiau jaustis susidūrus su netikėtumais“, – sako ji.
Atsigręžusi atgal Janina tikina nė karto nesuabejojusi anuomet priimtu sprendimu. Jos kelias – įrodymas, kad atvira pozicija pokyčiams ir noras mokytis gali atverti duris į visiškai naują, prasmingą profesinį gyvenimą.